Casi studio # Intesa Sanpaolo Assicura
Come l'utilizzo di una piattaforma di classificazione ed estrazione dati da documenti permetta una indicizzazione e conseguente arichivazione delle pratiche e relativi documenti accessori ottimale.
Intesa Sanpaolo Assicura con i propri diversi milioni di clienti offre prodotti assicurative che vanno dal ramo auto al ramo salute transitato da quello finanziario.
La possibilità di segmentare la documentazione, classificarla ed indicizzarla secondo le logiche di business definite ha apportato miglioramenti notevoli sia nella soddisfazione del cliente che nello snellimento dei processi di gestione documentale.
Di seguito le tipolgie documentali gestite:
- Polizze (sottoscrizioni, rinnovi, variazioni)
- Sinistri
- Post Vendita (Flusso Regolamento 35, disdetta/recesso da filiale, riattivazione, appendice rettifica